Soluţii pentru probleme de management al vânzărilor şi CRM

Aveţi o problemă cu urmărirea în detaliu a execuţiei planurilor de vânzări ale echipei ?
Aţi dori să puteţi prevedea rezultatele echipei ÎNAINTE de încheierea perioadei de analiză, pentru a mai putea interveni acolo unde este nevoie ?
Te-ai săturat să consumi timpul calculând bonusurile echipei de vânzări lună de lună ?

Există răspunsuri la aceste probleme şi la multe altele! Iată câteva exemple de soluţii ce vă pot sta la îndemână:

Sisteme de raportare rapidă, cu raportarea continua la bugetat si planificat
Coordonarea activităţii de vânzări presupune, în special atunci când forţa de vânzări este numeroasă, capabilităţi de informatician pentru directorii de vânzări. Aplicaţiile de tip spread-sheet (cum ar fi MS Excel) pot fi o soluţie aflată la îndemână pentru multe dintre necesităţile unui coordonator de vânzări.
Dar pe măsură ce numărul şi varietatea structurală a echipei de vânzări creşte, aceste analize devin tot mai greoaie, iar uneori chiar imposibil de efectuat.
Cum putem structura un nou sistem de management comparativ a datelor referitoare la bugete, planuri şi realizări este o întrebare la care periodic, de obicei după un efort susţinut, credem că am găsit răspunsul. Şi la care tot de obicei, constatăm că doar am evoluat încă un pas şi noi eforturi sunt necesare.
Exista alternative la această abordare, atunci când noile necesităţi de analiză şi urmărire pot fi dezvoltate rapid, fără efort atât pentru IT şi cât pentru Departamentul de Vânzări.
În plus, sistemele de extrapolare şi previziune a rezultatelor înainte de încheierea perioadei de plan curente, asigură managementului de vânzări pârghii suplimentare, de mare valoare, în obţinerea şi depăşirea rezultatelor planificate.

Sisteme de previziune şi forecasting
În funcţie de specificul business-ului dvs. putem construi împreună modele de forecasting ce pot răspune instantaneu la întrebări cum ar fi: "care vor fi vânzările până la finalul acestei luni sau săptămâni ?"

Calculul automatizat al bonusărilor complexe
Forţa de vânzări şi managementul de vânzări sunt cu atât mai eficiente cu cât sistemul de motivare şi bonusare al forţei de vânzări este mai bine aliniat la necesităţile reale ale companiei.
Dar de multe ori capacitatea puternic limitată a sistemelor informaţionale de a arăta indicatorii de perfomanţă cheie ai echipei de vânzări la nivelul de ierarhie aferent fiecărui membru limitează dramatic transparenţa sistemului de motivare şi implicit capacitatea sa motivaţională.
Un element mare consumator de resurse al managementului de vânzări este cel legat de calcularea şi apoi transmiterea şi susţinerea calculului de bonus în rândul echipei de vânzări.
Pentru cei ce doresc să-şi valorifice timpul în moduri care aduc plusvaloare semnificativă, implementarea unui sistem de calcul automat şi transparent (până la nivelul dorit) al bonusurilor, bazat pe o unealtă  de Business Intelligence, poate fi răspunsul căutat.

Valorificarea sistemlor CRM
Principala valoare adusă de sistemele CRM (Customer Relationship Management)  si anume  segmentarea si  identificarea clientilor inregistrati avand drept scop final înţelegerea comportamentului şi loializarea clienţilor şi de aici maximizarea vânzărilor, este în multe situaţii anulată sau adusă la minim din cauza lipsei unei unelte de explorare şi corelare a datelor culese din sistemul de vânzări şi din cel CRM.
Q&Q Info Consult vă poate asista în implementarea unor unelte de analiză specifice, valorioficând simultan experienţa acumulată şi capacităţile plaformei QlikView.

Aveţi şi alte probleme legate de timpul şi volumul de muncă necesare extragerii de rapoarte ? Ajutaţi-ne sa vă ajutăm ! Contactaţi-ne la adresa office@qqinfo.ro sau folosind formularul de feed-back.

 QQinfo a sustinut o noua sesiune  QQacademy 
la jumatatea lui aprilie 2010. Urmatoarea sesiune este preconizata pentru a 2-a jumatate a lunii iunie.

Recomandam cu caldura un articol din ultimul numar, aparut in mai,  al IT Trends. Il gasiti aici.

Glosar

Ce inseamna 
business intelligence (BI) ?

Ce inseamna  
operational intelligence ?

Ce este QlikView ?

Ce inseamna 
mind mapping?

Ce este Mind Manager ?